דילוג לתוכן העיקרי
x
shadow-image
בית אבות

חזון וערכי שירות

שאיפתנו היא לראות שינוי מהותי בתפיסה הקיימת בחברה הישראלית את בני הגיל השלישי. אנו מאמינות בלב שלם כי על הדור הצעיר לשאוף וללמוד מן הוותיקים והמנוסים, בני הגיל השלישי, תוך הכלתם בחברה והענקת מקום ראוי ומרכזי להם ולבני דורם.

מתוך חזון זה נגזרים עשרת ערכי השירות שלנו.

  • שליחות – יש לנו הכבוד והזכות לסייע לאלה הזקוקים לליווי שלנו בתהליך מציאת בית האבות.

  • איכות השירות - לתת מענה מקצועי לאנשים שפונים אלינו - הקשבה מלאה לצורך שלהם.

  • נתינה מעל ומעבר – גם כאשר זה לא חלק מהגדרת השירות נלך צעד נוסף עם הלקוח, כל עוד זה יוכל לסייע.

  • טובת הלקוח ומשפחתו מעל הכל – הפתרון הטוב ביותר, הוא זה המתאים ללקוח הזקוק לו בהתאם לאורח חייו, ולא זה המתאים לנו.

  • מהות – הושטת עזרה ומתן סיוע לשיפור איכות חייהם של בני הגיל השלישי, היא מהות העשייה שלנו.

  • ערכים – אמפתיה, כבוד וסובלנות אינם רק סיסמאות, אלו ערכים המלווים אותנו בעבודתנו מדי יום.

  • דיסקרטיות וסודיות – במסגרת תפקידנו אנו מעורבים בפרטים אישיים, שנשארים אך רק אצלנו.

  • הגינות יושר ואובייקטיביות – הצבת מגוון אלטרנטיביות לפתרון תוך מתן מידע מלא ואובייקטיבי, שנכון ומשתלם לכם ולא לנו. 

  • חדשנות – תמיד נשאף לשפר, לייעל ולחשוב על פתרונות ושירותים חדשים על מנת לקדם את צרכי לקוחותינו.

  • מעורבות – הקשר עם לקוחותינו ממשיך גם לאחר השלמת התהליך ומתן הפתרון. אנו שומרים על קשר חם ואישי אתם ועם בני משפחתם לאורך זמן.

 

מטרתנו: להשפיע על הגופים שנותנים שירות לקשישים, ולגרום להם להסתכל על הסיוע לבני הגיל השלישי בצורה רחבה יותר. בדרך שתכלול התייחסות לקשישים, אבל גם לבני משפחותיהם וגם לאנשים המטפלים בהם. תפיסה מערכתית המכירה בכך שכל הגורמים האלה זקוקים לסיוע.

 

הוסף תגובה חדשה

The comment language code.

Plain text

  • No HTML tags allowed.
  • מעבר שורות ופסקאות מתבצע אוטומטית.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.
CAPTCHA Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.